酒茶香——如何從一生一次變成一生一世的生意

我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們覺(jué)得客戶(hù)在什么時(shí)候，是最忠誠(chéng)的？

是在客戶(hù)最滿(mǎn)意的時(shí)候嗎？

其實(shí)，客戶(hù)在沒(méi)有選擇的時(shí)候，才最忠誠(chéng)。

比如，大街上煙酒茶店那么多，你們的門(mén)店、門(mén)頭、裝修、甚至產(chǎn)品都差不多，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他如果僅僅只是想買(mǎi)一瓶酒、一包茶，那選擇可就太多了。

這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)對(duì)你的門(mén)店忠誠(chéng)度基本為0。

如何提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，從「一生一次」的生意變成「一生一世」的生意呢？

就拿酒茶香幸福工坊來(lái)舉例，早在四年前，酒茶香就帶著新概念入局。運(yùn)用“鐵桿店商”商業(yè)模式，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)約、省錢(qián)、一站式生活用品集中供應(yīng)、休閑小資生活格調(diào)，集超市+休閑空間+生活空間+餐廳+社區(qū)服務(wù)店，五店合一的多功能服務(wù)場(chǎng)所。

圍繞產(chǎn)品，做客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、做各種各樣的售后服務(wù)和增值服務(wù)，只有與客戶(hù)建立連接之后推動(dòng)客戶(hù)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)，讓客戶(hù)更好感知品牌和服務(wù)，才是一生一世的生意。

未來(lái)的所有的生意，都可以是服務(wù)的生意，酒茶香認(rèn)為，服務(wù)是消費(fèi)升級(jí)后的大勢(shì)所趨。

如果你的生意經(jīng)營(yíng)不好，客戶(hù)忠誠(chéng)度不高，歡迎咨詢(xún)哦！